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9月27日に放送された「あさチャン」で、東急ハンズ新宿店のカリスマ店員を紹介していました。
東急ハンズ新宿店にいる500人の店員の中から選ばれたカリスマ店員20人。
豊富な専門知識を持っていて、ファンになるお客さんもいるということです。
カリスマ店員さんたちは「Hi!Tenshu(ハイ テンシュ)」と呼ばれて注目されています。
生活雑貨・コスメ・文具・DIY用品など、様々な商品を取りそろえている東急ハンズ。
新宿店にいる店員さんの数はおよそ500人。
その中でも、他の店員さんよりはるかに商品知識があり、親身になって的確なアドバイスをくれるカリスマ店員がいます。
その数はわずか20人。
20人のカリスマの名は、「Hi!Tenshu(ハイ テンシュ)」
目次
「Hi!Tenshu(ハイ テンシュ)」とは・・・？
「Hi!Tenshu(ハイ テンシュ)」とは、各ジャンルを極めたマニアな販売員が「店主」となり、東急ハンズ新宿店の中に自分のお店を持つシステム。
縦じまのエプロンがトレードマーク！
エプロンではっきりと区別されているので、他の店員さんとの違いもわかりやすいです。
また、カリスマ店員は、「Hi!Tenshu」という名札をつけているのでわかりやすいですね。
旅行グッズ担当は旅シタクなる商店 小井川儀憲店主
旅行グッズ担当は、旅シタクなる商店 小井川儀憲店主。
世界40ヶ国を旅した旅マニアのバックパッカーです。
旅経験が長いので、いろいろなアドバイスが聞けそうですね。
グッズ選びも頼りになりそう！
また、DIYのスペシャリスト・部屋いじり商店の藤田浩店主。
木工から飛行機までの知識があるスペシャリストだそうです。
接客を受けたお客さんは、テレビ台の地震対策のためハンズを訪れたようですが、藤田店主、とても丁寧に教えてくれ、やり方もいっしょに考えてくれたとのこと。
親身なコンサルタント、と絶賛していました。
店員の親身なコンサルトが東急ハンズの強みなんだそう。
なぜHi!Tenshu？
取材を受けていた東急ハンズ新宿店営業管理の別所さんは、
「もともと東急ハンズは物が多い、行けばどうにかなる、というのがメインだったんですが、今のネットの発達などでその優位性が薄れてきました。その中で、ハンズで何が優位かとなると、”従業員の質にある”と思います」と話していました。
丁寧な接客で親身になってくれるのはとても助かりますね！
様々な情報を教えてくれそうです。
1300種類の洗剤を自在に操る洗剤の魔術師 吉田直樹
1300種類の洗剤を自在に操る洗剤の魔術師 吉田直樹さん。
ピカピカ☆ラク家事商店の店主です。
「掃除用品は、ある程度知識がないとなかなかおすすめができない」と吉田さん。
お掃除のことなら何でもおまかせ！ということです。
ハウスクリーニングの資格を持ち、これまで吟味してきた洗剤の数は1300種類以上。
洗剤マニアの吉田さんが今オススメの商品とは・・・？
「魔法の水が入っていると思って下さい」と吉田さん。
ヤニや、焼き肉をした時の油汚れなど、リビングの壁の汚れを再現した板を出していました。
この板に魔法の水をかけると、黒い液体が出てきます。
壁の汚れがこの水をかけるだけで落ちていくんだそう。
この魔法の水、かかると汚れの下に滑り込んで汚れを取ってくれるということです。
魔法の水・・・とても気になりますね！
紹介してくれたのは「ユーカリプタススプレー」
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ユーカリの葉っぱから作られているということです。
吉田さんは、インタビュアーに「ご自宅に洗剤と消臭剤と除菌剤って何本ずつありますか？」と質問。
なんと、この「ユーカリプタススプレー」は、洗剤・消臭剤・除菌剤を複数本買わなくても、これ1本で大丈夫だということです。
「ユーカリプタススプレー」は、ユーカリの力と、高密度の安定した純水が入っているとのこと。
シャツについたしょうゆのシミも、拭き取りを数回繰り返すことでほとんどなくなりました。
この「ユーカリプタススプレー」は、天然素材100%！
お子さんがいる家庭でも安心して使うことができるということです。
番組では、吉田さんがぬいぐるみを丁寧に掃除していました。
天然素材なので、ぬいぐるみの除菌にも最適ですね！
オーブス株式会社「ユーカリプタススプレー」 924円
まさに魔法の水です。
500人いる店員の中から20人のカリスマ店員に選ばれた「Hi!Tenshu」
その中で最もリスペクトを集める人物がいるんだそう。
・お客さんのファンが多い。彼を目指して店に来ている
・不思議な魅力があります
・知識や技術がすごい
と、Hi!Tenshuの中でも尊敬されている人物・・・一体どんな方なんでしょうか？
靴磨き歴35年の仙人店主 シューズの神様 藤田康雄さん
東急ハンズ・新宿店の6階フロア。
靴磨き歴35年の仙人店主がいるということです。
シューズの神様 藤田康雄さん
藤田さんは、学生時代のアルバイトから35年も東急ハンズで働いている大ベテラン。
輝く足元商店 藤田店主
お客さんからも仙人とあがめられています。
リピーター客は、「月5回くらいは来ている。いい物はなるべく長く使いたいと思うので、靴磨きのワザを教えてくれる方は、今貴重だと思います」と話していました。
あがめられるのは、35年の技術を惜しみなく伝授してくれるからなんだそう。
番組では、10年間外に放置したブーツを修理してもらいました。
泥やほこりにカビ。コンディションは最悪です。
シューズの神様 藤田康雄さん。
まずはホコリやカビを落とします。
すると見えて来たのはつま先のすり減り。
そこで教えてくれたのは、つま先の減りに使うクリームは、「ブーツよりも薄い色で塗るべし！」
買った時の色をキープしたい場合は、靴よりワントーン薄めの靴クリームを選ぶと良いんだそうです。
濃い色のクリームを塗ると、半年後や1年後にはけっこう濃くなってしまうんだそう。
仕上げに、靴クリームで革に栄養と色をまぶすと、傷んでいたブーツがとてもキレイになりました。
まさに達人技！
藤田さんはこのような技術を「革靴のお手入れ講座」として紹介していて、参加費は無料だということです。
「靴のケアは愛情」と話す藤田さん。
東急ハンズのHi!Tenshu
力になってくれそうですね。
まとめ
9月27日に放送された「あさチャン」で、東急ハンズ新宿店のカリスマ店員を紹介していました。
東急ハンズ新宿店にいる500人の店員の中から選ばれたカリスマ店員20人。
豊富な専門知識を持っていて、ファンになるお客さんもいるということです。
カリスマ店員さんたちは「Hi!Tenshu(ハイ テンシュ)」と呼ばれて注目されています。
「Hi!Tenshu(ハイ テンシュ)」とは、各ジャンルを極めたマニアな販売員が「店主」となり、東急ハンズ新宿店の中に自分のお店を持つシステム。
縦じまのエプロンがトレードマークです。
・旅行グッズ担当は旅シタクなる商店 小井川儀憲店主。
・DIYのスペシャリスト・部屋いじり商店の藤田浩店主。
・1300種類の洗剤を自在に操る洗剤の魔術師 ピカピカ☆ラク家事商店の吉田直樹店主。
・シューズの神様 輝く足元商店 藤田店主
が紹介されました。
知識も豊富で接客も丁寧。
親身になってくれ、頼りになると好評のようです。
専門的な知識を持つ「Hi!Tenshu」
頼りがいがありそうですね！